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客户投诉处理主管

2018-01-23

厦门ABB开关有限公司

公司规模: 50-100人 公司性质: 其他
公司行业: 电力、电气、自动化、热力、锅炉、照明、电池、电源、电缆、LED、光电、能源、仪表等
招聘人数: 若干 提供月薪: 面议
工作性质: 全职 学历要求: 不限
工作年限: 不限 年龄要求: 不限
职位类别: 开关电源工程师,结构工程师,品质/质检类
工作地点: 厦门
加入收藏 马上应聘职位

职位描述:

    Responsibilities
1.Handle customer complaint timely and effectively to minimize customer dissatisfaction, enhance customer satisfaction and loyalty by cross-functional or cross-organizational coordinating.
及时有效地协调跨部门和跨公司客户投诉处理, 提高客户的满意度和忠诚度。
2.Analyze customer complaints and other customer feedbacks, push related functions opportunities for product, service and process improvement.
分析客户投诉和其他客户反馈,推动相关部门产品、服务和过程的改进。
3.Participate in customer feedback collection, resolution and improvement of major quality issue, especially for export market development.
参加公司重大客户质量问题反馈的收集、处理及改进,特别是海外项目的发展
4.Other quality management responsibilities, such as development in quality improvement and quality culture.
参与其他质量管理的职责,如质量改进和质量文化的发展

Job Requirements 职位要求
1.Bachelor degree or above,major in electrics or mechanics
本科以上学历,电气或机械专业
2.Knowledge 知识:
?Power system, electrics and mechanics
电力系统、电气及机械专业知识
?Common knowledge on power switchgear and apparatus
电力开关柜和元器件基本知识
?Common quality management statistical tools and methods
基本的质量管理统计工具和方法
3. Experience 经验:
?Two years or above experience on product design, manufacturing or quality management
两年以上产品设计、制造或质量管理经验
?Not less than two years’ experience in staff or team management
至少两年的员工管理或团队管理经验
?Experience in coordination and handling quality problem independently
具有独立协调和处理质量问题的经验
4.Skills 技巧:
?Good communication and coordination skills both internally and externally
良好的内外部沟通和协调能力
?Good English skill in speaking, reading and writing
良好的英语说、读、写能力
?Skillful in problem solving by using statistical techniques
熟练运用统计技巧解决问题的能力
?Prefer to familiar with power system and switchgear structure
熟悉电力系统和开关柜结构者优先


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厦门ABB开关有限公司

公司网址:http://未填写

公司规模:50-100人

公司地址:未填写

自1992年成立以来,厦门ABB开关有限公司已发展成为ABB配电在中国的生产制造基地,以及ABB集团在亚太地区最大的中压开关制造和研究基地。这一切的取得是因为我......
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